FAQ - Veelgestelde vragen
V: Heb ik een garantie voor mijn gekochte artikel en hoeveel jaar dekking?
A: Alle gadgets, elektronica, mobiele telefoons en tablets worden gedekt door één jaar fabrieksgarantie vanaf de dag van aankoop. Onder de garantie wordt uw apparaat gerepareerd in de werkende staat. Als het niet kan worden gerepareerd, wordt het vervangen door een gloednieuw apparaat. U dient uw apparaat naar ons terug te sturen of naar een van de productieservicelocaties dichter bij u in de buurt. Als uw apparaat beschadigd raakt door een ongeluk of algemene slijtage, kunnen we u nog steeds helpen met de reparatie, maar bent u zelf verantwoordelijk voor de kosten voor retourzending, onderdelen en arbeid.
V: Hoe lang duurt het voordat een bestelling wordt verzonden?
A: We verzenden een bestelling doorgaans onmiddellijk nadat we de betaling voor uw bestelling hebben ontvangen.Er zijn echter momenten waarop het twee tot drie dagen duurt voordat uw bestelling wordt verzonden vanwege de grote vraag naar het artikel of een onverwacht voorraad tekort. In dergelijke gevallen nemen wij per e-mail contact met u op om u te informeren over de verwachte verzenddatum. U kunt ervoor kiezen te wachten tot het gekochte artikel weer op voorraad is, of uw bestelling annuleren om volledige terugbetaling te ontvangen.
V: Moet ik registreren voor een account om bestellingen te plaatsen?
A: Nee, maar we raden het wel aan. U hoeft zich niet te registreren voor een ander account om uw bestelling te plaatsen bij "Starttech Online Market". Uw e-mailadres, betaling en de bezorging details zijn alles wat we nodig hebben. Alle orderupdates worden naar u verzonden via de bestel-e-mail.Echter raden wij u ten zeerste aan registreer een account bij ons. Met een account kunt u ervoor kiezen updates te ontvangen over onze verkopen en aanbiedingen die exclusief zijn voor geregistreerde klanten.
V: Welke veiligheidscontroles worden uitgevoerd om er zeker van te zijn dat mijn aankoop geldig is?
A: Zeldzaamly, we kunnen contact met u opnemen om verzoek om verdere bewijzen/documents van u om uwte valideren t6> bestelling.We zal ons best doen om zo snel mogelijk contact met u op te nemen om vertraging tot een minimum te beperken naar uw bestelling.
V: Hoe kan ikmijn bestellingen annuleren terwijl deze in behandeling zijn?
A: Neem contact met ons op via e-mail voor meer informatie over annuleringen. We houden uw bestelling vast zodra we uw verzoek hebben ontvangen en verwerken de terugbetaling zo snel mogelijk. Administratiekosten kunnen van uw terugbetaling worden afgetrokken als een bestelling al is verzonden, waardoor wij de retourzending moeten betalen.
V: Kan ik een cashback/korting van de fabrikant claimen voor artikelen gekocht van uw website?
A: Sorry, dat kan niet.Goederen die via onze website zijn gekocht komen niet in aanmerkingle voor cashback of korting, tenzij anders vermeld voordat het artikel bij ons werd gekocht.
V: Als een artikel dat ik heb gekocht na de transactie in prijs is gedaald, betaalt u dan het prijsverschil terug ?
A: Sorry, dat doen we niet.Aangezien onze aanbiedingsprijs rechtstreeks wordt beïnvloed door de frequente veranderingen in inkoopkosten , kunnen we geen het prijsverschil terugbetalen.
V: Waaromy is mijn telefoon/tablet geeft geen Engels weer?
A: We doen ons best om ervoor te zorgen dat alle elektronische artikelen die we verkopen standaard in de Engelse taal worden weergegeven . Helaas kan het gebeuren dats een item direct uit de doos een andere taal weergeeft. Mocht dit bij uw aankoop voorkomen, neem dan contact met ons op via e-mail. Ons technische ondersteuningsteam zal u helpen het item in de gewenste taal in te stellen.
V: Wat is de taal van de handleiding voor mijn bestelde product?
A: De handleidingal aangekomen met de doos wordt geleverd in de taal van de herkomstregio, waarvan de meeste in het Engels, that is mogelijk niet jouw taal. U kunt een online exemplaar voor het product vinden op de website van uw plaatselijke officiële fabrikant. Bij veel recent uitgebrachte mobiele apparaten zit helemaal geen handleiding.
V: Wziek Ik ontvang de official voedingopladermet mijn bestelling?
A: Ja, dat wil je.THet artikel dat u heeft gekocht, wordt geleverd met de originele oplader. IDe oplader die is meegeleverd in de doos zit, is niet compatibel met uw lokale stekker, wij leveren een adapter bij de bestelling gratis gratis.
V: Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
A: We accepteren momenteel alle gangbare creditcards en betaalkaarten uitgegeven door MasterCard, Visa, Ontdek, Amex, Maestro enz. Wij accepteren ook Google Pay, Apple Pay en PayPal. Selecteer degene die het beste bij u past wanneer u een betaling uitvoert.
V: Bieden jullie gratis verzending aan op bestellingen?
A: Ja, voor de meeste bestellingen.We bieden gratis verzendservice voor de meeste bestellingen die maximaal één of twee artikelen bevatten.Bestellingen worden verzonden met koeriersdienst. Houd rekening met 7-12 werkdagen vanaf de besteldatum tot levering. Voor afgelegen of landelijke locaties kan de bezorging iets langer duren. U kunt ook een beetje extra betalen om te upgraden naar de expresbezorgservice van DHL. Uw zending wordt binnen 3 werkdagen na verzending afgeleverd.
V: Kan ik mijn artikel ophalen op uw locatie?
A: Sorry, dat kan niet. Het spijt ons u te moeten mededelen dat we geen winkellocatie hebben. Uw pakket wordt verzonden vanuit een van onze magazijnen die het dichtst bij uw afleveradres ligt.
V: Waar verzenden jullie naartoe?
A: Verzending is gratis naar het Verenigd Koninkrijk (inclusief Engeland, Schotland, Wales en Noord-Ierland), de Verenigde Staten van Amerika, en is slechts £ 15 tot £ 20 meer naar de meeste landen wereldwijd.Verzending naar alle landen wordt volledig gevolgd.
V: Verstuurt u naar een postbusadres of hotel?
A: We verzenden doorgaans alleen naar vaste zakelijke en residentiële adressen. Het is echter mogelijk dat bepaalde verzenders en hotels onze pakketten in ontvangst kunnen nemen. Neem contact met ons op met uw leveringsinstructies. Bedankt.
V: Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
A: Voordat u uw bestelling retourneert, dient u contact met ons op te nemen via onze e-mail.Wij zullen instructies geven voor uw retourzending. Een niet-geautoriseerde retourzending zonder ons hiervan eerst op de hoogte te stellen, wordt mogelijk niet in behandeling genomen.
V: Kan ik mijn bestelling annuleren als ik van gedachten verander?
A: Ja, dat kan. Uu kunt annuleringsverzoeken indienen door ons een e-mail te sturen. Zodra wij uw bericht hebben ontvangen, zullen wij uw verzoek in behandeling nemen.U komt in aanmerking voor het betalen van de retourzending en er kunnen herbevoorradings-/administratiekosten in rekening worden gebracht voor het verwerken van een retourzending als de bestelling al is verzonden.
V: Wanneer kan ik antwoord verwachten op mijn e-mailberichten?
A: Onze openingstijden zijn maandag - zaterdag 10:00 - 20:00 uur GMT+1. We kan meestal uw verzoek beantwoorden binnen 24 uur of op de volgende werkdag.