ՀՏՀ - Հաճախակի տրվող հարցեր
Հ. Ես ունե՞մ երաշխիք իմ գնած ապրանքի համար և քանի՞ տարին է ծածկում:
Ա․ Բոլոր գաջեթները, էլեկտրոնիկաները, բջջային հեռախոսները և պլանշետները ծածկված են մեկ տարվա արտադրության երաշխիքով՝ գնման օրվանից: Երաշխիքով ձեր սարքը կվերանորոգվի իր աշխատանքային վիճակում, եթե այն հնարավոր չէ վերանորոգել, այն կփոխարինվի բոլորովին նոր սարքով: Ձեզանից կպահանջվի հետ ուղարկել ձեր սարքը մեզ մոտ կամ ձեզ ավելի մոտ գտնվող արտադրության սպասարկման վայրերից մեկը: Եթե ձեր սարքը վնասվել է դժբախտ պատահարի կամ ընդհանուր մաշվածության հետևանքով, մենք դեռ կարող ենք օգնել ձեզ վերանորոգման հարցում, բայց դուք պատասխանատվություն եք կրում հետադարձ առաքման, մասերի և աշխատանքի համար:
Հ. Որքա՞ն ժամանակ է պահանջվում ձեզանից պատվերը առաքելու համար:
Ա. Մենք սովորաբար առաքում ենք պատվերը ձեր պատվերի համար վճարված վճարումը ստանալուց անմիջապես հետո:Այնուամենայնիվ, կան դեպքեր, երբ ձեր պատվերը առաքելու համար կպահանջվի 2-ից 3 օր՝ ապրանքի մեծ պահանջարկի կամ անսպասելի գույքագրման դեֆիցիտի պատճառով: Նման դեպքերում մենք կկապվենք ձեզ հետ էլեկտրոնային փոստի միջոցով՝ ձեզ տեղեկացնելու առաքման սպասվող ամսաթվի մասին: Դուք կարող եք ընտրել սպասել գնված ապրանքի վերալիցքավորմանը կամ չեղարկել ձեր պատվերը՝ լրիվ փոխհատուցում ստանալու համար:
Հ. Արդյո՞ք ինձ անհրաժեշտ է գրանցվել հաշվի համար պատվերներ տեղադրելու համար:
Ա: Ոչ, բայց խորհուրդ ենք տալիս: Ձեզանից չի պահանջվում գրանցել այլ հաշիվ՝ «Starttech Online Market»-ում ձեր պատվերը տեղադրելու համար: Ձեր էլ․ հասցեն, վճարումը և առաքումը մանրամասները այն ամենն են, ինչ մեզ անհրաժեշտ է: Պատվերի բոլոր թարմացումները կուղարկվեն ձեզ պատվերի էլ.փոստի միջոցով:Այնուամենայնիվ,, մենք կոշտ խորհուրդ ենք տալիս ձեզ ավելացնել գրանցեք հաշիվ մեզ մոտ, հհաշվի միջոցով դուք կարող եք ընտրել թարմացումներ մեր վաճառքների և առաջարկների մասին, որոնք բացառապես գրանցված հաճախորդների համար են:
Հ. Ի՞նչ անվտանգության ստուգումներ կատարվեն որպեսզի համոզվենք, որ իմ գնումը վավեր է:
A: Հազվադեպly, մենք կարող ենք կապվել ձեզ հետ մինչև< span> պահանջել լրացուցիչ ապացույցներ/documents ձեզնից հաստատելու ձեր պատվեր:We-ն կանի ամեն ինչ, որպեսզի կապվի ձեզ հետ ինչքան հնարավոր է շուտ նվազագույնի հասցնել ուշացումը< span> ձեր պատվերին:
Հ. Ինչպե՞ս կարող եմ չեղարկել իմ պատվերները, երբ այն ընթացքի մեջ է:
Պ․․․․․․․․․ Մենք կպահենք ձեր պատվերը, երբ ստանանք ձեր հարցումը և հնարավորինս շուտ կմշակենք գումարի վերադարձը: Ադմինիստրատիվ վճարը կարող է հանվել ձեր գումարի վերադարձից, եթե պատվերն արդեն ուղարկվել է, ինչը մեզանից պահանջում է վճարել դրա վերադարձի առաքման համար:
Հ. Կարո՞ղ եմ արտադրողի հետ վերադարձ պահանջել/զեղչ գնված ապրանքների գնված ձեր կայքի՞ց:
A: Ներողություն, դուք չեք կարող:Մեր կայքէջից գնված ապրանքները իրավունք չունենle cashback կամ զեղչ, եթե այլ բան նշված չէ նախքան ապրանքը մեզնից գնելը:
Հ. Եթե իմ գնած ապրանքը գործարքից հետո իջել է գինը, կվերադարձնե՞ք գնի տարբերությունը: ?
A: Կներեք, մենք չենք:Քանի որ մեր ցուցակման գինը ուղղակիորեն ազդում է աղբյուրների ծախսերի հաճախակի փոփոխություններից , մենք չենք կարող տրամադրել a գների տարբերության վերադարձը:
Հ.y իմ հեռախոսը/պլանշետը չի ցուցադրում անգլերեն:
Ա: Մենք անում ենք ամեն ինչ, որպեսզի համոզվենք, որ մեր վաճառվող էլեկտրոնիկայի բոլոր իրերը լռելյայն ցուցադրեն անգլերեն լեզուն . Ցավոք, երբեմնs մի տարրը կարող է անմիջապես վանդակից դուրս ցուցադրել այլ լեզու: Եթե դա տեղի ունենա ձեր գնման ժամանակ, խնդրում ենք կապվել մեզ էլփոստի միջոցով: Մեր տեխնիկական աջակցության թիմը կօգնի ձեզ տարրը սահմանել ձեր ուզած լեզվով:
Հ. Ի՞նչ լեզվով է գրված ձեռնարկը իմ պատվիրած ապրանքի համար:
Ա: Ձեռնարկը ժամանեց t2> վանդակը կգա սկզբնաղբյուր տարածաշրջանի լեզվով, որի մեծ մասը անգլերեն է, that գուցե ձեր լեզուն չէ: Դուք կկարողանաք գտնել ապրանքի առցանց պատճենը ձեր տեղական պաշտոնական արտադրողի կայքում: Վերջերս թողարկված շատ բջջային սարքեր ընդհանրապես չեն գալիս ձեռնարկի հետ:
Հ. չեմ Ես ստանում եմ official սնուցում լիցքավորիչ -ով իմ պատվերը?
A: Այո, դուք կ:TՁեր գնած ապրանքը կգա օրիգինալ լիցքավորիչի հետ: Եսեթե լիցքավորիչը, որը is ներառված է տուփի մեջ > չի համատեղելի է ձեր տեղական վարդակից, մենք կտրամադրենք ադապտեր անվճար պատվերի դեպքում: վճարովի.
Հ. Ինչպե՞ս կարող եմ վճարել իմ պատվերի համար:
Ա. Մենք ներկայումս ընդունում ենք բոլոր հիմնական վարկային և դեբետային քարտերը տրված MasterCard-ի, Visa-ի, Discover, Amex, Maestro և այլն: Մենք ընդունում ենք նաև Google Pay, Apple Pay և PayPal: Խնդրում ենք ընտրել այն մեկը, որն առավել հարմար է ձեզ վճարում կատարելիս:
Հ. Դուք առաջարկում եք անվճար առաքում պատվերներ?
Ա․ Այո, պատվերների մեծ մասի համար:Մենք առաջարկում ենք անվճար առաքման ծառայություն այն պատվերների մեծ մասի համար, որոնք ներառում են առավելագույնը մեկ կամ երկու ապրանք:Պատվերները կառաքվեն սուրհանդակային ծառայության միջոցով, որը տրամադրվում է: Խնդրում ենք թույլատրել 7-12 աշխատանքային օր պատվիրման օրվանից մինչև առաքումը: Հեռավոր կամ գյուղական վայրերում առաքումը կարող է մի փոքր ավելի երկար տևել: Դուք կարող եք նաև մի փոքր հավելյալ վճարել DHL-ի կողմից էքսպրես առաքման ծառայությանը թարմացնելու համար, և ձեր առաքումը կառաքվի առաքումից 3 աշխատանքային օրվա ընթացքում:
Հ. Կարո՞ղ եմ վերցնել իմ ապրանքը ձեր տեղից:
A: Ներողություն, դուք չեք կարող: Ցավով տեղեկացնում ենք, որ մենք չունենք մանրածախ վայր: Ձեր փաթեթը կուղարկվի մեր պահեստներից մեկից, որն առավել մոտ է ձեր առաքման հասցեին:
Հ. Ո՞ւր եք առաքում:
Ա․ Առաքումն անվճար է Միացյալ Թագավորություն (ներառյալ Անգլիան, Շոտլանդիան, Ուելսը և Հյուսիսային Իռլանդիան) Ամերիկայի Միացյալ Նահանգներ և ընդամենը 15-ից 20 ֆունտ ստեռլինգ ավելին է աշխարհի շատ երկրների համար:Բոլոր երկրներ առաքումն ամբողջությամբ հետևվում է:
Հ. Դուք առաքում եք փոստային արկղի հասցե կամ հյուրանոց:
A: Մենք սովորաբար առաքում ենք միայն մշտական բիզնես և բնակելի հասցեներ: Այնուամենայնիվ, որոշ վերաառաքողներ և հյուրանոցներ կարող են առաքել մեր ծանրոցները: Խնդրում ենք կապնվել մեզ հետ ձեր առաքման հրահանգներով: Շնորհակալություն.
Հ. Ինչպե՞ս կարող եմ վերադարձնել իմ պատվերը:
Ա․ Նախքան ձեր պատվերը վերադարձնելը, խնդրում ենք կապվեք մեզ հետ մեր էլ.փոստի միջոցով:Մենք կտրամադրենք հրահանգներ ձեր վերադարձի համար: Չլիազորված վերադարձը, առանց մեզ նախապես նկատելու, կարող է չմշակվել:
Հ. Կարո՞ղ եմ չեղարկել իմ պատվերը, եթե մտափոխվեմ:
A: Այո, կարող եք: Yդուք կարող եք չեղարկման հարցումներ ներկայացնել՝ ուղարկելով մեզ էլ-նամակ: Մենք կշարունակենք ձեր հարցումը հենց որ ստանանք ձեր հաղորդագրությունը:Դուք իրավասու եք վճարել վերադարձի առաքման համար, և վերադարձի մշակման համար կարող է գանձվել պահեստավորման/վարչական վճար, եթե պատվերն արդեն ուղարկվել է:
Հ. Ե՞րբ կարող եմ ակնկալել պատասխան իմ էլփոստի հաղորդագրություններին:
Ա․ Մեր աշխատանքային ժամերն են՝ երկուշաբթիից շաբաթ, 10։00– 20։00 GMT+1։ We կարող եմ սովորաբար պատասխանել ձեր հարցմանը ընթացքում 24 ժամ կամ հաջորդ աշխատանքային օրը: