FAQ - Часті запитання
З: Чи є у мене гарантія на придбаний товар і скільки років розповсюджується?
A: На всі гаджети, електроніку, мобільні телефони та планшети поширюється річна гарантія виробництва з дня покупки. За гарантією ваш пристрій буде відремонтовано до робочого стану, якщо він не підлягає ремонту, його замінять на абсолютно новий пристрій. Ви повинні будете відправити свій пристрій назад до нас або до одного з ближчих до вас сервісних центрів-виробників. Якщо ваш пристрій пошкоджено через нещасний випадок або загальний знос, ми все одно можемо допомогти вам із ремонтом, але ви несете відповідальність за вартість повернення, запчастин і роботи.
П: Скільки часу потрібно, щоб ви відправили замовлення?
A: Зазвичай ми відправляємо замовлення одразу після отримання оплати за ваше замовлення.Однак бувають випадки, коли доставка вашого замовлення займе від 2 до 3 днів через великий попит на товар або неочікувану нестачу на складі. У таких випадках ми зв’яжемося з вами електронною поштою, щоб повідомити вам очікувану дату відправлення. Ви можете дочекатися відновлення запасів придбаного товару або скасувати замовлення, щоб отримати повне відшкодування.
З: Чи потрібно мені зареєструвати обліковий запис для розміщення замовлень?
A: Ні, але ми рекомендуємо. Вам не потрібно реєструвати обліковий запис в іншому місці, щоб розмістити замовлення на «Starttech Online Market». Ваша адреса електронної пошти, оплата та доставка деталі це все, що нам потрібно. Усі оновлення замовлення буде надіслано вам електронною поштою.Однакминаполегливо рекомендуємо вам зареєструйте обліковий запис у нас, за допомогою облікового запису ви можете отримувати оновлення про наші розпродажі та пропозиції, які є ексклюзивними для зареєстрованих клієнтів.
П: Які перевірки безпеки будуть проведені щоб переконатися, що моя покупка дійсна?
A: Рідкоly, ми можемо зв’язатися з вами запитувати додаткові докази/документs від вас для підтвердження вашого порядок.Ми зробимо все можливе, щоб зв’язатися з вами якнайшвидше щоб мінімізувати затримку на ваше замовлення.
З: Як я можу скасувати свої замовлення, коли вони в процесі обробки?
A: Будь ласка зв’яжіться з нами електронною поштою для отримання детальної інформації щодо скасування. Ми затримаємо ваше замовлення, щойно отримаємо ваш запит, і якнайшвидше обробимо його з відшкодуванням. Адміністративний збір може бути вираховано з вашого відшкодування, якщо замовлення вже було надіслано, і ми повинні оплатити його зворотну доставку.
З: Чи можу я вимагати кешбек/знижку за товари куплені з вашого веб-сайту?
A: На жаль, ви не можете.Товари, придбані на нашому веб-сайті не підходятьle для повернення готівки або знижки, якщо не було зазначено інше до того, як товар був придбаний у нас.
З: Якщо куплений мною товар знизився після трансакції, чи відшкодуєте ви різницю в ціні ?
A: На жаль, ми не .Оскільки наша ціна в списку прямо залежить від частих змін у витратах на постачання , ми не можемо надати a відшкодування різниці в ціні.
П: Чомуy мій телефон/планшет не відображає англійську мову?
A: Ми робимо все можливе, щоб на всіх електронних пристроях, які ми продаємо, за умовчанням відображалася англійська мова . На жаль, інколиs елемент може відображати іншу мову прямо з коробки. Якщо це станеться під час вашої покупки, зв’яжіться з нами електронною поштою. Наша команда технічної підтримки допоможе вам налаштувати елемент потрібною мовою.
З: Якою мовою буде написано посібник для мого замовленого продукту?
A: Посібникнадійшов із коробка надійде мовою вихідного регіону, більшість з яких англійською, that може бути не вашою мовою. Ви зможете знайти онлайн-копію продукту на місцевому офіційному веб-сайті виробника. До багатьох нещодавно випущених мобільних пристроїв взагалі не додається посібник.
З: Wпогано Я отримую official power charger with моє замовлення?
A: Так, ви будете.TПридбаний вами товар постачатиметься з оригінальним зарядним пристроєм. IЯкщо зарядний пристрій, який iвходить до комплекту у коробці не сумісний із вашою локальною вилкою, ми надамо адаптер безкоштовно за замовлення заряду.
П: Як я можу оплатити своє замовлення?
A: Наразі ми приймаємо всі основні кредитні та дебетові картки випущені MasterCard, Visa, Discover, Amex, Maestro тощо. Ми також приймаємо Google Pay, Apple Pay і PayPal. Будь ласка, виберіть той, який вам найбільше підходить під час здійснення платежу.
П: Чи пропонуєте ви безкоштовну доставку на замовлення?
В: Так, для більшості замовлень.Ми пропонуємо безкоштовну доставку для більшості замовлень що включають щонайбільше один або два товари.Замовлення будуть доставлені кур’єрською службою. Зачекайте 7-12 робочих днів від дати замовлення до доставки. Для віддалених або сільських місць доставка може зайняти трохи більше часу. Ви також можете заплатити трохи більше, щоб перейти на службу експрес-доставки DHL, і ваше відправлення буде доставлено протягом 3 робочих днів після відправлення.
П: Чи можу я забрати свій товар у вашому розташуванні?
A: На жаль, ви не можете. Нам прикро повідомити, що у нас немає роздрібної торгівлі. Ваш посилок буде відправлено з одного з наших складів, який найближче до вашої адреси доставки.
П: Куди ви доставляєте?
A: Доставка безкоштовна до Сполученого Королівства (включаючи Англію, Шотландію, Уельс і Північну Ірландію) Сполучених Штатів Америки та лише на £15–£20 більше для більшості країн світу.Доставка в усі країни повністю відстежується.
П: Ви доставляєте на адресу поштової скриньки чи в готель?
A: Зазвичай ми доставляємо лише за постійними офісними адресами та адресами проживання. Однак деякі перевізники та готелі можуть прийняти наші посилки. Зв’яжіться з нами, щоб надати інструкції щодо доставки. Дякую тобі.
З: Як повернути своє замовлення?
В: Перш ніж повертати своє замовлення, будь ласка, зв’яжіться з нами електронною поштою.Ми надамо інструкції щодо вашого повернення. Несанкціоноване повернення без попереднього повідомлення про нас може не розглядатися.
З: Чи можу я скасувати своє замовлення, якщо передумаю?
A: Так, ви можете. Yви можете подати запити на скасування, надіславши нам електронний лист. Ми продовжимо розгляд вашого запиту, щойно отримаємо ваше повідомлення.Ви матимете право оплатити зворотню доставку, а за обробку повернення може стягуватися плата за поповнення запасів/адміністративний збір, якщо замовлення вже було надіслано.
П: Коли я можу очікувати відповідь на мої електронні повідомлення?
A: Наш робочий час: понеділок – субота з 10:00 до 20:00 GMT+1. We може зазвичай відповісти на ваш запит протягом 24 годин або наступного робочого дня.